Jak zboží jednoduše vrátit
Výměna či vrácení zboží
Pokud Vám zboží nevyhovuje, je možné jej nepoužité vyměnit či vrátit. Stačí balíček zabalit a odeslat zpět na naši fakturační adresu (viz níže).
Zboží můžete vyměnit či vrátit neporušené a neotevřené max do 14 dnů od dodání.
Zašlete nám zpět balíček na naši fakturační adresu:
ORAY-MG-GROUP s.r.o
Kludských 18
Praha 9
193 00
Přiložte prosím k vrácenému zboží původní fakturu a také formulář pro vrácení zboží, kde podrobně popíšete Váš vzniklý problém
Reklamace zboží
V případě reklamace postupujeme dle platné právní úpravy. Sdělte nám vadu, vyhledejte fakturu a přibalte její kopii a vyplněný formulář pro zaslání zpět do balíčku a dále postupujte dle “Výměna či vrácení zboží ”.
V případě komplikovanějších reklamací, prosím, doplňte dokumentaci – detailní popis vady, fotky, příp. videa apod. Snažíme se vyřešit reklamaci tak, aby byly všechny strany v rámci možností spokojeny.
FORMULÁŘ PRO ZASLÁNÍ ZPĚT ZBOŽÍ